“双11”遭营销短信、短信网页在线轰炸，部分平台可协助用户退订

“双11”被短信网页在线轰炸和电话“轰炸”，一些平台可以帮助用户退订

“双11限时嘉年华，低至6%折扣，代金券更优惠！”在此期间，各大电商平台得到了大力推广，消费者收到了一波又一波的营销短信和手机“轰炸”，这让人头疼。“如何退订营销短信”已成为淘宝平台“双11”咨询的热点问题。

记者了解到，一些平台可以帮助用户退订，消费者的手机已经收到各种品牌的营销信息“自10月15日起，电子商务平台开始升温。我每天可以收到十几条营销信息，这些信息是无法删除的，因此很容易错过重要信息。”陈女士展示了她在手机上一天收到的12条营销信息。这些信息的内容首先标记为“品牌旗舰店”“一开始，然后介绍最新的促销产品和折扣，并附上购物链接。陈女士说，发送给她的大部分营销信息都是她购物或注册会员的电子商务商店，有些是多年前消费的。当她下订单时，她无法选择是否愿意接受营销信息，为什么电子商务平台上有这么多营销信息？记者询问了电子商务平台的隐私协议，发现该平台实际上将发送短信的权利纳入了隐私条款。当用户打开应用程序并选中同意隐私条款的选项时，他们已经“默认”同意接受营销短信[1]

在咨询了多个电子商务平台后，记者了解到，如果你想取消营销短信，您只能根据营销短信收到的退订提示发送退订短信，完成退订；如果你想取消营销电话，你需要在手机设置中打开截取功能。根据《民法典》、《个人信息保护法》等相关规定，如何取消营销短信已成为“双十一”期间的一个热门咨询问题，未经消费者许可，擅自发布商业信息和广告涉嫌违法。对此，中国消费者协会提醒消费者，面对经营者非法推送促销信息，可以保存证据，拨打12321网络不良垃圾信息举报受理中心热线投诉举报，共同遏制非法推送商业信息，维护个人信息安全