暴力催收？”分期乐”被指 一天二三十个轰炸电话号码软件免费本人以外的联系人

近日，国内知名的在线消费者纠纷调解平台“点水宝”接到用户投诉，称深圳安乐网络科技有限公司的“安乐”被指控暴力收藏，每天有二三十个电话轰炸我以外的联系人。此外，“分期付款音乐”还涉嫌信息泄露、退款、霸王条款等问题

10月26日，广西壮族自治区蒋女士向《点诉报》投诉，stagelet的收藏人员涉嫌暴力收藏。姜女士说，当她没有迷路时，平台没有联系我。每天有二三十个电话轰炸除蒋女士以外的联系人，蒋女士的单位和部门收到骚扰电话。严重影响了姜女士的正常生活和工作。同时，蒋女士提到，该平台还利用监督政府部门的理由，对蒋女士的同事和领导说了不友好的话。而在休息日还不断拨打办公电话骚扰

对此，“分期付款音乐”向“点滴宝”报告，作为分期付款电商平台，任何人都可以在分期付款音乐商城购物。在购物时，用户不仅可以通过微信支付和银行卡全额购买，还可以通过信用分期付款方式消费。通过分阶段音乐平台申请的每个信用消费、订单本金、每月供应和综合费用都会清晰显示，用户同意并输入交易密码，然后才能转移到下一个审批链接

Stagele是一家合规运营公司，平台综合利用率符合国家规定。经核实，用户截至今日已逾期。逾期后，我公司通常会通知还款，以避免用户信用持续恶化。检查记录后，未发现恶意骚扰，这是正常的通知。该平台于10月29日联系了该用户，但无人接听。如果您有任何后续问题，可以拨打Phasted music的官方客户服务电话95730进行咨询。该平台可以帮助解决账户还款等问题

根据在线经济和社会企业图书馆（COP.100ec.CN），stagele与上海银行股份有限公司合作，为客户提供贷款和资金。服务于中国增长最快的信用消费者，帮助4亿信用卡持有人提高消费质量

根据《点水宝》自2021年至今接受的金融科技领域投诉排名（根据投诉数量），舞台音乐排名第一。同样，被投诉的类似平台还有支付宝、工行网购、分阶段、智能购物、pat、京东金融、中国金币网购商城、盛富通、积木盒、第二钱包、信用卡、凤凰卫视、大满贯等。此外，“电子v.宝”上还显示了“分期付款音乐”涉嫌信息披露、退款、霸王条款等问题

[案例1]“分期付款音乐”被控高价值“日常贷款”侵犯消费者权益

9月23日，天津尹先生向“点滴宝”投诉2018年2月15日，他在分期付款音乐平台上发放了1.4万元现金贷款。截至2021年9月17日，尹先生已连续向平台偿还18058.25元，最近，尹先生仔细查看账单，发现原来的贷款合同无法在分期付款页上打开。经核算，发现还款金额不包括已偿还部分，尹先生仍需偿还28580.32元。在向分期付款公司了解情况后，另一方声称尹先生使用了最低还款额，每月的未偿还金额将计算为尹先生分12期再借款。此外，本金和利息将按照近36%的标准计算

因此，殷先生在他们系统中的实际本金最初不是14000元。尹先生认为，根据法律规定，实际收款金额为本金，其余为利息扣除额。法律不支持最高利率，最高利率不得高于最高人民法院规定的支持利率。尹先生要求公司配合检查订单账单信息和检查委托人，客服称公司没有提供此项服务，并称客户需要自己检查计算，但无法在分期付款软件上查询上一张订单账单的详细信息。打开订单跟踪只有订单号，没有显示具体的还款信息。然后，尹先生解释了情况，客服说服务器有时候会删除这些信息，他说一切都是以公司系统的显示为准，总是拒绝与尹先生核对订单账单信息。根据系统计算，尹先生总共需要偿还46648.57元，是本金的三倍多

在收到上述用户投诉后，我们立即将投诉案件转交平台相关人员进行监督和妥善处理。然而，截至发稿时，我们尚未收到投诉平台的任何相关处理回复

9月16日，广东省胡女士向“点诉宝”投诉，自5月以来，深圳市舞台音乐网络科技有限公司。，有限公司已要求胡女士通过电话和短信联系该校不知名的学生偿还贷款。目前，胡女士有短信和录音作为证据，她的电话和短信骚扰影响了胡女士的正常工作，所以她投诉

收到上述用户投诉后，我们立即将投诉案件转交平台相关人员进行监督和妥善处理。但截至发稿时，我们尚未收到投诉平台的相关处理回复。